— 常見問題 —

• 【責任保險】
  • 意外死亡之賠償:依法定投保新臺幣250萬/人。
  • 意外殘廢之賠償:最高新臺幣250萬/人，依殘廢程度按殘廢等級表比率賠償。
  • 意外醫療費用:賠償新臺幣20萬/人
    因意外事故所致體傷之醫療費用，需經合格醫院或診所開立證明及收據正本。
  • 旅行文件遺失重置費用:最高NTD2,000/人
    旅遊期間內護照或其他旅行文件之意外遺失或遭竊，需重新申請辦理所發生合理之必要費用。但不包括信用卡、旅行支票和現金。
  • 團員家屬前往海外善後處理費用:新臺幣10萬/人
    包含食宿、交通、傷者運送等費用。
• 【責任保險附加條款】
  • 出發行程延遲費用，最高NTD500/人；
    行程延遲超過12小時以上，對於最初12小時以及以後連續每滿12小時之延遲，最高NTD3,000。
    每一旅遊團員最高NTD500，每一旅遊行程最高NTD3,000之賠償。
  • 額外住宿與旅行費用:最高NTD2,000元/日 最高NTD20,000/人。
  • 行李遺失賠償責任:最高NTD7,000。
  • 國內善後處理費用
    家屬善後處理費用：最高NTD50,000/人；
    旅行社處理費用：最高NTD50,000/件。
  • 慰撫金費用:最高NTD50,000。
  • 超額責任:最高新臺幣300萬。
  • (以上責任保險細則詳參保單)
• 【履約保證保險】
  • 投保總額 : 新臺幣2000萬
    本公司依法令規定投保甲種旅行社履約保證保險，本公司提供 足以保障旅客權益之履約保障。
• 以上承保保險公司：旺旺友聯產物保險股份有限公司

• A.支付一般小費為國際禮儀，不強迫性。 例：床頭小費、行李小費…等。
• B.領隊導遊小費為服務費，為必須支付費用，詳細費用依各行程出團備註為準。
• C.小費是否能給當地的貨幣： 否，因匯率換算問題，小費統一依照行前資料內容說明支付之貨幣及金額為支付依據。
• D.嬰兒是否需要給小費： 是，小費依人頭每人每天計算之。

國外需要使用之各國貨幣，皆建議旅客於出國前在國內先行兌換完畢。

• 如在外地航班延期超過24個小時，須請提供以下證明： a.航班延期證明正本。 b.各項收據正本，例：吃、住、車資，每人每天最高理賠新台幣2000元。

• A.團體行程及代訂機票部分，皆會有派送機人員到機場協助旅客於登機櫃台刷登機證。
• B.團體機票無法事先劃位。
• C.團體機票如需要座位安排在一起，需當天提早到機場請送機人員跟櫃台表示同團人員搭機， 請協助座位安排在一起，回程部分也請送機一樣協助處理。

• A.迷你團之飯店及VILLA或房型皆只可需求，無法指定。例：哪一間飯店或一大床、兩小床、有浴缸、無浴缸……等。
• B.連通房在國外是極少見之房型，可詢問需求，最終以飯店安排為準。
• C.最終飯店確定皆以行前資料之內容為準。

• A.由於近年來，國人旅遊習慣的改變，再加上每一種行程所需的簽證時間不同，而在旺季期間更需提早，建議在預訂參加日期之2~3個月前，透過專屬業務人員來報名參加團體。
• B.團體行程，使用團體機票，嚴格限制脫隊或延後回程日期。
• C. Minitour為2~8人的迷你團型，台灣不派領隊隨行，安排中文導遊於當地機場接機並提供全程旅遊服務。於機場內的過海關、辦理入出境等相關作業均需由旅客自行處理，本公司於兩地機場均有專人協助旅客辦理登機手續。
• D.小團報名後會先提供旅客行程確認單，確認其行程報名內容。
• E.小團行程一經確認後，旅客不得任意調整行程內容。
• F.小團旅遊期間增加行程，須以導遊另報價為準。
• G.小團旅遊期間刪減行程，旅客只可選擇簽屬放棄行程同意書，不可擅自更換行程，如為旅客自行加價，可請當地導遊另行報價。
• H.水上設施及SPA行程活動若不使用或前往，皆不可轉讓，視同自行放棄行程。

旅遊活動於出發前7日會寄出行前說明資料，活動皆以行前資料為主，當地導遊會依氣候、路況微調順序。

• A.台灣各大電信行皆可詢問購買網卡或是開通漫遊。
• B.網路自行購買。
• C.當地機場自行購買。
• D.基本飯店皆有WI-FI。

觀光署為提昇旅遊品質，保障消費者及旅遊業者雙方之權益及義務，而訂立的旅遊定型化契約。為了避免消費者及旅遊業者雙方對旅遊產品的認知不同，或對訂購的的內容有所爭議，作為旅行社與消費者簽約之依據。
消費者於線上訂購完成後，在確認繳交訂金時，我們將會請業務人員與您以書面方式簽訂「旅遊定型化契約書」，以絕對保障兩造雙方之權利及義務。

請旅客與您的業務專員連繫其相關事宜。

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